PRAZO DE ENTREGA

ATENÇÃO: O prazo de entrega é de 15 a 45 dias "úteis" a partir da confirmação de pagamento. 

Todos os produtos do site tem o prazo de entrega de 15 a 45 dias úteis, pois os produtos vem direto de nosso fornecedor em outro país, direto para seu endereço.  Existe a possibilidade da encomenda chegar antes dos 15 dias úteis. Lembrando que dias úteis não se deve contar finais de semana e feriados.

Caso aconteça de seu pedido não chegar dentro do prazo devolvemos seu dinheiro ou damos algumas opções para você escolher a melhor para você, muito dificil acontecer de atrasar, mas isso pode acontecer com qualquer encomenda.

Mesmo constando no produto “Em estoque”, isso não significa que temos a pronta entrega, caso algum produto for a pronta entrega, terá um aviso visível e destacado.

Envio

Após seu pagamento ser confirmado nós faremos seu pedido para nossos fornecedores, e seu produto será despachado para o Brasil dentro de 24-48 horas, e você recebera um email com todas as informações de envio em até 3 dias úteis após aprovação de pagamento. 

Recebi um aviso dos correios dizendo que o meu produto foi taxado, o que devo fazer?

Caso lhe seja cobrado algum imposto aduaneiro, pague os impostos e taxas necessárias, retire a encomenda e então nos mande um e-mail com uma foto do recibo ou envie o seu recibo pelo correio que nós o reembolsaremos.

Como vou saber se o pedido foi enviado?

Assim que seu pedido for enviado, você recebera um e-mail com todas as informações de envio (cheque sua caixa de spam), O status de sua encomenda mudara para “Completo”. Poderá fazer o rastreamento de seu pedido acessando sua conta em nosso site; em Minha Conta (Necessário estar logado)

O número de rastreamento não esta constando no sistema dos Correio, o que fazer?

Pode ficar tranqüilo, isso é normal para o tipo de envio que enviamos. Demora em média 15 a 25 dias úteis para começar a constar, podendo começar a constar antes, ou demorar um pouco mais. Esse período é muito variável de pedido para pedido. Caso queira confirmar se realmente o numero existe, acesse este link: www.hongkongpost.com/eng/tracking/index.htm

INFORMAÇÕES IMPORTANTES DE ENVIO

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um email com todas as informações de envio e vai receber um numero de rastreamento, podendo ser: 

RB000000000HK;

RC000000000HK;

Estes tipos de envios demoram para começar a constar no sistema dos Correios, mas fique tranquilo, o numero esta correto, caso queira confirmar, podera acessar este link: www.hongkongpost.com/eng/tracking/index.htm onde poderá verificar a data que sua encomenda saiu da origem.

Algumas vezes o rastreamento só informa quando é "Recebido no Brasil" ou as vezes somente quando "Saiu para entrega". 

Média de dias para chegar: 15 a 25 dias úteis (isso é apenas uma média)